Häufig gestellte Fragen

Wir arbeiten ausschliesslich mit mechanischen Uhren – Tisch-, Kamin-, Wand- und Armbanduhren. Quarzuhren, Digitaluhren und Smartwatches nehmen wir nicht an. Bei sehr alten oder seltenen Werken lohnt eine kurze Voranfrage per E-Mail an [email protected], damit wir vorab einschätzen können, ob wir helfen können.

Die vollständige Revision umfasst Zerlegung, Mehrbad-Reinigung, Inspektion von Rotor und Aufzugsystem, Neuschmierung aller Lagerstellen nach Werksangabe, einen neuen Dichtungssatz und einen Wasserdrucktest nach DIN 8310. Abgeschlossen wird mit einer Timegrapher-Messung in mehreren Lagen. Auf die ausgeführten Arbeiten gilt eine 12-monatige Gewährleistung.

Ja. Schwere Kamin-, Stand- und Wanduhren, die sich nicht einfach transportieren lassen, holen wir nach Terminabsprache im gesamten Kanton Zürich ab. Nach dem Service bringen wir sie zurück. Bitte erwähnen Sie das bei Ihrer Anfrage, damit wir den Abholtermin einplanen können. Für Uhren ausserhalb des Kantons bitte separat anfragen.

Wenn eine mechanische Uhr plötzlich stark vor- oder nachgeht, ist Magnetismus eine der häufigsten Ursachen. Smartphones, Ladegeräte, Handtaschen mit Magnetverschluss oder Lautsprecher können die empfindliche Unruhspirale magnetisieren. Unser Diagnose-Service umfasst Entmagnetisierung, Timegrapher-Analyse und Gangregulierung – CHF 170, meist innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Kleinere Uhren und Armbanduhren können zu unseren Öffnungszeiten direkt an der Bremgartnerstrasse 5, 8953 in Dietikon abgegeben werden. Am einfachsten ist es, vorab über das Kontaktformular oder telefonisch Kontakt aufzunehmen – so können wir klären, was zu bringen ist und ob ein Termin sinnvoll ist. Für grosse Uhren organisieren wir eine Abholung.

Das hängt vom Service ab. Die Gangkontrolle und Entmagnetisierung ist in der Regel in zwei Arbeitstagen erledigt. Ein Automatikuhr-Service dauert drei bis fünf Wochen; eine Kaminuhr- oder Wanduhr-Revision vier bis sechs Wochen. Sie werden informiert, sobald die Uhr fertig ist.

Immer. Jede Uhr wird zuerst begutachtet, und Sie erhalten einen Kostenvoranschlag, bevor irgendeine Arbeit beginnt. Wenn Sie die Uhr danach nicht reparieren lassen möchten, bezahlen Sie ausschliesslich die Diagnose. Keine Arbeit ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Die Gangkontrolle und Entmagnetisierung kostet CHF 170. Ein vollständiger Automatikuhr-Service beginnt bei CHF 510. Der Kamin- und Wanduhr-Service beginnt bei CHF 380. Diese Werte gelten für Standardwerke in normalem Zustand. Bei Bedarf an Ersatzteilen oder bei aussergewöhnlichem Aufwand wird das im Kostenvoranschlag separat ausgewiesen.

Wir akzeptieren Barzahlung und Banküberweisung (CHF). Zahlung per Karte ist nach Absprache ebenfalls möglich. Die Zahlungsmodalitäten werden beim Kostenvoranschlag besprochen.

Solange noch keine Arbeit begonnen hat, können Sie einen Auftrag jederzeit kostenlos stornieren. Hat die Revision bereits begonnen, können bereits angefallene Arbeitszeiten in Rechnung gestellt werden. Details dazu finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie und der Rückerstattungsrichtlinie.

Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar (Mitteleuropäische Zeit). Telefonisch unter +41 44 740 83 60 oder per E-Mail an [email protected]. Nachrichten, die ausserhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Arbeitstag beantwortet.

Facette GmbH befindet sich an der Bremgartnerstrasse 5, 8953 Dietikon, Schweiz. Der Bahnhof Dietikon ist zu Fuss in etwa zehn Minuten erreichbar. Eine Karte und weitere Hinweise finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Die Uhr selbst – verpackt, wenn möglich in der Originalschachtel oder gepolstert. Bei Armbanduhren: bei Vorhandensein das Garantieheft und allfällige Originalunterlagen (nicht zwingend, aber hilfreich für die Dokumentation). Bei Uhren mit Armband: wenn Sie ein Ersatzglied haben, gerne mitbringen. Unterlagen müssen Sie nicht vorbereiten – wir stellen beim Eingang alles aus.