Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die die Facette GmbH (nachfolgend «Facette GmbH» oder «wir») im Rahmen des Uhrenservice erbringt, sowie für die Nutzung der Website https://facette.digital. Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen oder der Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Massgeblich ist stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Websitebesuchs gültige Fassung der AGB.

2. Angaben zum Unternehmen

Facette GmbH ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach Schweizer Recht, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich.

3. Leistungsbeschreibung

Facette GmbH erbringt die folgenden Uhrenserviceleistungen:

• Kamin- & Wanduhr-Service: Reinigung und Revision mechanischer Tisch-, Kamin- und Wanduhren inkl. Gangregulierung und Schlagwerkeinstellung. Grosse Standuhren können im Kanton Zürich abgeholt und zurückgebracht werden. Richtrichtwert ab CHF 380; Bearbeitungszeit 4–6 Wochen.
• Automatikuhr-Service: Vollrevision mit besonderem Augenmerk auf Rotor und Aufzugsystem: Zerlegung, Reinigung, Schmierung, Timing, neue Dichtungen und Wasserdichtigkeitsprüfung. Ab CHF 510, Bearbeitungszeit 3–5 Wochen, 12 Monate Gewährleistung auf die Arbeit.
• Gangkontrolle & Entmagnetisierung: Entmagnetisierung, Timegrapher-Analyse und Ratenanpassung für Uhren, die nach Kontakt mit Magneten ungenau gehen. CHF 170, in der Regel fertig innerhalb von 2 Arbeitstagen.

Die endgültige Kostenschätzung wird erst nach Besichtigung der Uhr schriftlich mitgeteilt. Abweichungen vom Richtpreis sind möglich, wenn der tatsächliche Aufwand erheblich vom Standardumfang abweicht.

4. Nutzungsvoraussetzungen

Unsere Leistungen richten sich an Privatpersonen und Unternehmen, die Uhren zur Revision oder Gangkontrolle einreichen möchten. Sie sichern zu, dass Sie entweder Eigentümer der einzureichenden Uhr sind oder über die Berechtigung des Eigentümers verfügen.

Die Nutzung der Website setzt voraus, dass Sie die zutreffenden Angaben in Kontaktformularen wahrheitsgemäss und vollständig ausfüllen. Die Nutzung automatisierter Systeme zum Abgreifen von Inhalten ist nicht gestattet.

5. Auftragserteilung und Zahlung

Ein Auftrag kommt zustande, wenn Facette GmbH nach Eingang Ihrer Anfrage eine schriftliche Auftragsbestätigung mit verbindlichem Kostenvoranschlag übermittelt und Sie diesen akzeptieren. Mündliche Absprachen sind erst nach schriftlicher Bestätigung verbindlich.

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Zahlungsmodalitäten (Vorauszahlung, Zahlung bei Abholung oder Banküberweisung) werden im Kostenvoranschlag mitgeteilt. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig.

Informationen zu Rückerstattungen finden Sie im Abschnitt «Rückgabe & Erstattung»; Stornierungsmodalitäten sind in den Stornierungsbedingungen geregelt.

6. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website – Texte, Grafiken, das Logo und das Gesamtlayout – sind Eigentum der Facette GmbH oder ihrer Lizenzgeber und urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

7. Unzulässige Nutzung

Es ist nicht gestattet, die Website oder unsere Leistungen für folgende Zwecke zu nutzen:

• Übermittlung falscher oder irreführender Angaben
• Verbreitung schädlicher Inhalte, Malware oder Spam
• Scraping, automatisiertes Auslesen oder Reverse Engineering
• Handlungen, die Schweizer Recht oder anwendbares internationales Recht verletzen

8. Haftungsausschluss

Allgemeine Informationen: Die Inhalte auf https://facette.digital dienen der allgemeinen Information über die Leistungen der Facette GmbH. Sie ersetzen keine auf Ihre individuelle Uhr und Situation abgestimmte Fachberatung.

Genauigkeit und Verfügbarkeit: Wir bemühen uns, alle Angaben korrekt und aktuell zu halten. Preisangaben und Bearbeitungszeiten sind Richtwerte; der tatsächliche Umfang und die Kosten werden im individuellen Kostenvoranschlag festgehalten. Kurzfristige Änderungen des Leistungsangebots bleiben vorbehalten.

Ergebnisse: Das Ergebnis einer Uhrenrevision hängt vom Zustand des Werks, dem Alter der Uhr und anderen Faktoren ab, die erst bei der Zerlegung erkennbar werden. Wir können keine bestimmten Ergebnisse zusichern; nach der Begutachtung informieren wir Sie transparent über den Befund und die möglichen Massnahmen.

Haftungsbeschränkung: Die Haftung der Facette GmbH für Schäden aus der Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte – insbesondere für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn – ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Die Haftung für Schäden an Ihnen zur Revision übergebenen Uhren richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts (OR) und wird durch die individuellen Auftragsbedingungen näher geregelt.

9. Rückgabe & Erstattung

Geltungsbereich: Diese Regelung gilt für Zahlungen, die im Zusammenhang mit Uhrenserviceleistungen der Facette GmbH geleistet werden.

Widerruf vor Arbeitsbeginn: Wenn Sie einen erteilten Auftrag zurückziehen möchten, bevor Facette GmbH mit der eigentlichen Revisionsarbeit begonnen hat, können Sie dies schriftlich per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 44 740 83 60 mitteilen. In diesem Fall wird eine bereits geleistete Vorauszahlung, abzüglich allfälliger Bearbeitungsgebühren für die Entgegennahme und Befundung, erstattet.

Erstattung nach Ausführung der Arbeit: Ist die Revision abgeschlossen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Reparaturpreises, es sei denn, Facette GmbH hat die vereinbarte Leistung nicht oder mangelhaft erbracht. Mängel sind innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe der Uhr schriftlich zu melden.

Vorgehen bei Reklamation: Bitte schildern Sie den Mangel schriftlich unter Angabe Ihrer Auftragsnummer. Wir prüfen die Rückmeldung und melden uns innert 5 Arbeitstagen. Bei berechtigter Reklamation bieten wir vorrangig Nachbesserung an; ist diese nicht möglich, erfolgt eine anteilige oder vollständige Erstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Nicht erstattungsfähige Fälle:

• Kosten für die Eingangsbegutachtung, sofern keine weitere Arbeit beauftragt wird
• Schäden, die auf einen unsachgemässen Gebrauch der Uhr nach der Rückgabe zurückzuführen sind
• Bereits verrechnete Materialkosten (Dichtungen, Öle, Ersatzteile)

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Obligationenrecht (OR Art. 197 ff.) bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

10. Stornierungsbedingungen

Stornierung durch den Kunden: Einen bereits erteilten, aber noch nicht begonnenen Auftrag können Sie jederzeit Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 44 740 83 60 stornieren.

Fristen und Konsequenzen: Erfolgt die Stornierung vor Beginn der Revisionsarbeiten, entstehen in der Regel keine Stornogebühren. Wurde die Uhr bereits zerlegt und begutachtet, werden die bis dahin angefallenen Aufwände (Stundensatz gemäss Kostenvoranschlag) in Rechnung gestellt.

Umbuchung: Falls ein vereinbarter Abholtermin für grosse Standuhren nicht wahrgenommen werden kann, bitten wir um frühzeitige Rückmeldung. Eine kostenlose Umbuchung ist möglich, solange der neue Termin noch verfügbar ist.

Stornierung durch Facette GmbH: In aussergewöhnlichen Situationen – etwa bei Krankheit, höherer Gewalt oder wenn nach der Begutachtung festgestellt wird, dass die Reparatur technisch nicht durchführbar oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist – behalten wir uns das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen oder zu beenden. In solchen Fällen werden bereits geleistete Vorauszahlungen vollständig erstattet oder wir einigen uns gemeinsam auf eine alternative Lösung.

11. Links zu Drittwebsites

Diese Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte prüfen Sie die Bedingungen der jeweiligen Anbieter, bevor Sie externe Dienste nutzen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle sich daraus ergebenden Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Schweiz. Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Dietikon. Die Anwendung internationaler Übereinkommen bleibt vorbehalten.

13. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Nutzung oder des Vertragsschlusses gültige Version. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben auf dieser Seite.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an: